有人能解释一下中国总机，中华总机，中国热线的利弊吗？

先说说中华总机吧。

4008110110，主被叫分摊付费。当有客户拨打4008110110，接入到呼叫中心。此时，被叫方要支付被叫费用，若长途要支付长途费用。接通后，说出要转接的实名企业，呼叫中心转接电话，此时呼叫中心支付主叫费用。表面看费用不低，但实际上不是这样。

首先，我们可以从中国电信方面了解，4008是电信新推出的业务，其目的就是要在未来逐步取代800，成为新的企业统一服务电话。在推广方面中国电信力度逐步加大。有很多大型企业已经开始使用4008，比如工商银行，4008895588。从迹象表明，4008品牌效应已经表现出来，正如您说的，能有个4008电话，表明企业形象，能提升企业品牌。

从中国电信可以了解到，使用4008，其对外公布的价格是可以有优惠的，其网站有说明，叫做梯度优惠，至于优惠多少，要具体企业具体分析。从工行和联想的使用看，不排除包月的可能，也就是说，被叫方每月仅需支付一个费用，一年支付个年费就可以，不会按照每个电话多少费用来收取。

同样，中华总机4008110110也会得到这样的待遇，因为中华总机在使用频率方面，目前绝对可以和这些大企业媲美，他每天贡献给电信的费用将非常客观，对于这样的大客户，电信绝对会有所优惠，而且包月费用绝对不会很高。当然，具体是多少我们就真的不得而知了，若不相信，您可以拨打10000咨询电信，他们会给您更详细的关于费用答复。对于大客户肯定是要面谈的。

现在是不是可以回复您主叫方打电话中华总机支付费用方面的疑问？

好，再看看转接电话。这方面其实更好理解，呼叫中心往外呼叫，可不是我们通常理解的拿起电话往外打个电话这么简单。呼叫中心利用的是VOIP,中华总机电话实名在您注册时候会赠送您一个软件，那个软件叫做VOIP坐席系统，呼叫中心使用的，其实就是这样一套系统，我们这些终端客户使用的功能没他们那样全，但也可以看出一些端倪。

呼叫中心往外打电话，是当您说出您要转接的企业名称，他替您查询到，然后从坐席系统直接拨打出去，此时并不完全是传统意义的打电话，而是“虚拟呼叫”，电话转接过去，对方拿起电话接听，此时是您和对方直接通话了，已经跟中华总机没有关系。通话双方建立通讯