网上银行不能汇款

我办了网银，以前还能给农行汇款的，但是最近去汇的时候却汇不了，我证件齐全，但是却出现了 提示信息: 证件号码输入错误 的提示，很不解啊，去银行问，她们啥也不知道，郁闷~~不知道业务还搞什么啊！请问是怎么回事啊，谢谢了

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