什么是农机投诉总结

武汉市消费者协会农机投诉工作管理规定

第一章 总 则

第一条 为了强化和规范农机投诉工作，有效调解农机消费者与经营者、生产者之间发生的质量纠纷，更好地为农机购买者和使用者解决农机产品质量、服务质量方面的投诉，切实保护农机消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械修理、更换、退货责任规定》、《武汉市农业机械服务管理办法》、《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》及其他有关法律、法规制定本规定。

第二条 依法受理农机投诉，对投诉事项进行调查、调解。

第三条 调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调查以事实和证据为依据。

第四条 农机投诉者有责任提供证据，证明购买、使用的农机或接受的服务与所受损害存在因果关系。

第二章 受理投诉范围

第五条 下列投诉应予受理

（一）消费者对所购买、使用的农业机械及零配件的质量、价格、规格、计量、说明、包装、商标、广告等方面的投诉。

（二）消费者对维修质量方面的投诉。

（三）消费者对所购买、使用的农业机械及零配件“三包”服务的投诉。

第六条 下列投诉不予受理

（一）经营者购、销活动之间的纠纷。

（二）消费者个人私下交易纠纷。

（三）在工商行政管理部门注册登记的法人代表的投诉。

（四）被投诉方不明确或下落不明。

（五）商品表明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外）。

（六）因使用、维护、保养不当造成的早期磨损和故障；

（七）因自行改装、自行调整、拆卸使用说明书规定不允许自行调整、拆卸的部位和零部件造成的故障。

（八）因驾驶、操作人员未依法培训取得驾驶、操作证书而