航空呼叫中心的调度工作主要做什么的啊？请高手指教

一般企业的呼叫中心就是客服座席，处理对航空公司服务质量和出票订票的业务

问题我没有全理解,票务中心是专门受理航空订票业务的部门,有时会采用呼叫中心,但呼叫中心的概念里没有调度啊.会不会是指上门送票这一部分需要有人调度安排路线.
此外航空系统的调度主要是指塔台包括导航人员在内的地面指挥部门.
不知道这里面有没有你说的意思.