在厂家没能按时间给车.但你的客户又不听你的解析,强求要退定金.你做为个汽车销售员,你该怎么办?

你部门经理是干什么吃的？找他啊！让他担着！
或者，你说详细点。客户是由于什么原因？因为日期延误了 ？不可能吧？购车一般是不存在非理性消费的对吧。那么？退，为何？找出异议的根本，才能处理。
你的问题太笼统了。这好像我问你：我适合穿什么样的衣服啊？你都不知我男女，身高，体重，怎么帮忙啊？同样的，仅仅对于你提问的笼统来看，你对自己客户的了解也不全面，平时想问题也不太细致。
你要在细节上在下功夫

正常情况 退 客户没错
但是你就惨了 还是多沟通沟通把