求call center面试中几个问题的答案

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 00:32:32
就要面试，请CALL CENTER的朋友帮忙出出主意怎样回答下面的问题，谢谢！

1、客户永远是对的吗？
2、如果遇到你解决不了的问题，怎么办？流程问题
3、如何处理投诉、抱怨的客户
4、你是否有足够的耐心
5、最重要的，显示你有解决复杂问题，和客户沟通的能力和技巧
是英语的，呵呵！！

啊哦~~英文的么?还是中文的CALL CENTER?
1,客户永远是上帝~~(当然是不违背公司原则上)
2,解决不了的问题不要说不知道,只能说你没有权限解决,要请示上级
3,投诉或抱怨,听着就好,记录下来向上级汇报
4,CALL CENTER一定要有耐心啊~~要不你会被气死...
5,只要你在面试中保持良好的心态,大方的表现,和自信的言语,自然能显示你的能力
CALL CENTER比较辛苦,如果是3班倒的就更辛苦了,注意身体哦~~