关于商场的理赔

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/05 20:28:48
我想咨询你一个法律问题,二个月前,我去超市购物,由于超市的设施有问题.超市的货柜上的一个小勾把我的一件价值五百多的新羽绒服划了一大条口.牌子是波丝登的.当时商场领导承认赔偿,只承认赔五十块钱,还象我索要购衣服的发票{作为私人购物,不报帐,我就没留下发票}在与商场一系列争论中.商场承认拿去波丝登羽绒服厂家修理 复原,当时商场负责人写下了一张字据,衣服一个周内送出去修理}但过了一个周,商场打电话过来叫我过去商议赔偿,说衣服送处去修理他们不划算,只有赔120元钱给我,当时我坚持我的意见叫他拿去修好给我是最好,我最后叫他赔原价给我,他不同一,最后没谈下来,衣服放在商场,我手上还有当时衣服滑破了商场领导写的字据,但现在我去找商场那领导,最后以不见我 , 说出差了其他的领导说这事不是他们处理的. 直到今天衣服还放在商场,也不知道拿去修没修. 我想请问一下您 ,象这样的事情相关的法律,我找商场理陪,或者找有关部门申诉,想请你给我指点一下相关法律知识

1、首先，如果向你所述“由于超市的设施有问题”的话，那么肯定是商场过错造成消费者财产损失的，应当承担赔偿责任。
2、鉴于你持有商场给你的字据这么好的证据，你有以下方法可以解决：诉讼、协商、仲裁和调解。一般情况下这几种方法均可以收到良好的效果。但是鉴于标的物是羽绒服这个情况，建议你向消费者协会投诉，要求其解决。
另外关于证据问题，如果消协调解，你以市面上同种羽绒服的价格为依据应该就足够了；另外最好有“货柜上的一个小勾”的照片作为证据。
最后，在谈判时超市肯定会说你个人是有过错的，对此辩解你压根不用理会，他们没有法律依据。