卖家不同意退款协议该怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 11:36:42
我在淘宝网上买了两个怀炉,结果收到货时发现怀炉已损坏,不能使用。因为当时是门卫签收，也没当面拆开看，而且就算看了，因为是没接触过的产品，就算坏了也不能立刻看出呀。后来向卖家提出退款协议，卖家不同意，修改后，一直没回复，该怎么办，我觉得挺冤枉的。

我是一位淘宝卖家
你所说的我来回答

只要楼主拒绝同意确认收货
并且提出退款
你的钱不会打到卖家帐户
听了你的叙述
你在收到物品时已经损坏
这个责任有可能是卖家造成 也有可能是快递公司造成
所以你是没有责任的

坚持退款或者换货
造成物品损坏应由卖家与快递公司协商解决
请将损坏物品拍照 上传淘宝作为证据
卖家不易理会
可以投诉卖家

网络购物就是这样的毛病，很难说清楚谁的责任的，你可以申请质量鉴定后试试看