买到返修手机如何维权?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/31 13:56:50
去年二月在青岛一手机卖场买了一摩托手机,前几天坏了去修,维修人员说之前有过七次维修记录.但是从买了我就没修过啊.怀疑是商家把使用过的手机包成新机卖给我.现在手机被寄回摩托总部鉴定了.我想知道如果真是被商家欺骗了我可以要求他们退款么?能否退全额?

如果真的是翻修机翻新卖给你,那么你拿购买发票和鉴定结果去12315投诉,可以获得购机款双倍的赔偿。
还有可能就是销售商给你的售后单出了问题,拿到鉴定结果后,拿发票去与销售商协商,如销售商未给出满意解决方案,则可到12315投诉!