假设您唯一营业网点客户经理，请论述优质客户与普通客户在您心目中的地位和对其维护和服务的理念

优质客户也是从普通客户转化而来的，我相信大部分的客户都是理智的，也可以转变为优质客户，关键就是看服务的态度。有些客户是会投诉，但是投诉是危机也是转机，有很多客户满意您的处理，随之就会转化为优质客户的。
至于理念，我个人觉得就是把每一个客户都当成优质客户，毕竟士不见三日，当刮目相看！事情永远都是在变化中的，尽心尽力完成客户的维护，不必花时间去做区别待遇！

皇帝和太子的关系