走出物业管理观念上的误区的参考文献，哪位朋友可以提供一下？

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【题 名】4C理论在物业管理中的应用研究
【作 者】林建宁 张合振
【刊 名】中国乡镇企业会计.2007(8).-12-12

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【题 名】浅议物业管理中的营销创新
【作 者】苏爱艳 张萍
【刊 名】集团经济研究.2007(05S).-161-161

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【题 名】浅谈物业的人性化管理模式之构建
【作 者】胡志鑫
【刊 名】集团经济研究.2005(08S).-115-116

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【题 名】关于高等职业教育物业管理专业教材体系建设的设想
【作 者】鲁捷 代岚
【刊 名】教育与职业.2004(24).-38-39

物业管理是社会经济发展到一定水平的必然产物。传动意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。由于工业革命的发展，大量的农村人口涌入工业城市，引起了对城市房屋需求的增加，但对其缺乏管理导致了诸多如房屋破损严重，居住环境日趋恶化等社会问题。当时，英国有一位名叫奥克维亚-希尔的女士迫不得已为其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法，出乎意料的受到了良好的效果，招致当地人纷纷效仿。这可以说是世界上最早的物业管理。

物业管理最为房地产市场的消费环节，实际上是房地产开发的延续和完善，是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。
现在一般来讲，物业管理类似于房地产管理，但比房地产管理范围更广泛。这个范围是向横发展，向后延伸，向周边拓展，如果管理范围包括机电设备维修，清扫，治安保卫等服务型的内容，而不包括房地产投资，开发，生产经营。
对于现在社会普遍认可的物业管理可以解释为：
物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同，对已投入使用的各类物业实施企业化，社会化，专业化，规范化的管理，为物业的产权人和使用人提供高效，周到的服务，创造安全方便的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。