技术和销售一定要井水不犯河水？

公司是化工企业，目前在销售方面的一个困境是销售团队对技术十分陌生，无法在技术方面与客户很好的沟通，客户也无法产生信赖感（我如果是客户也不会信任对行业和产品一窍不通的销售人员），而且出现质量问题也无法有效解决。现在的客户都是老关系，而且在不断的被其他公司蚕食，市场开拓不力，过于依赖少数老客户，定价很被动。
另一方面公司的技术人员对客户的需要不了解，这在以客户为中心的时代也会制约影响企业的发展。
鉴于销售人员的学习能力和基础，内部培训恐难奏效，一时又不能把整个团队Fire掉，如果能够让技术人员参与到销售和客服中一方面可以增加对客户的征服力，另一方面也能够了解市场。
但公司的销售负责人提出让技术人员直接接触销售业务会影响公司的利益，比如知识产权流失，带走资源另起炉灶等。
我想问一下是否能够协调好这个关系？是否必须让技术人员远离市场？我想要的不止是观点，希望有方案和案例等支撑。

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