遇到这种事,我应该如何维权?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/11 03:04:24
我是山东即墨的,在青岛家世客买了一个酷比魔方的mp4.后来因为我不小心把内屏弄坏了,交费换了内屏,机子返回来之后1个月内出现了白屏现象,总是开不开机,我就拿到即墨的国美(保修期内),他们说是返回总部修(我去修的那天是在保修期还差两天就过了),机子回来之后2天内又出现了白屏现象,当时我正赶着要用,而且家离着国美也较远,给mp4总部打电话他们通了没人接,就先凑合着用,准备过几天再去,在机子返回后的一个月内我去了国美,他们说已过保修期,不予以免费修理.我就打电话给服务站和他们理论,他们说先送到总部可以给以免费修理,过了一个半月机子还没有送回,我打电话给服务站,他们说要交钱才给修,还说我们没有证据证明是保修期内没修好!我该怎样维权?

回楼主

根据我国数码产品三包规定
第十条 在整机三包有效期内,微型计算机商品出现质量问题,应当由修理者负责免费维护、修理,并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。
在主要部件三包有效期内,主要部件出现故障,应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。

第十三条 在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

你现在应该如何证明
你是在三包有效期内送修的
凡是产品维修
都应该有维修纪录
并且写明送修时间
你当初去国美送修时就应该给你开具维修证明
如果没有此证明
国美已经违反了质量法相关规定

根据产品质量法规定
在三包期内送修产品,维修时间应根据送修时间往后顺移

所以我建议你找到维修记录单
如果没有写明时间
建议你找国美补签

实在不行 可以向当地消协进行投诉
拨打电话12315

去消费者协会进行咨询。。

打12315投诉。