关于电信宽带的问题~专业人士回答下

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/21 22:08:13
给大家先说说吧。。我现在用的是电信公司提供的2兆有线宽带。我支付的费用也是2兆宽带的费用。。但刚开始装好的宽带测速出来只有20多K。。后来我跟电信部门反应了情况。他们来了工作人员。帮我把线全部换掉了。但速度也只有100K左右。这已经是最快的了~也就是说。我支付了2兆宽带的费用。却用着1兆的宽带。这样的情况我跟他们反应过很多次。但一直没有解决。。自己也烦。。想着就这么将就用用算了。。可问题不止这些。。现在我家的电话噪音都很大。。有时都听不出来了。还有。宽带不定时的掉线。。今天半小时内竟然掉了3次。。这让我真的很气愤。。这样的情况我跟电信部门反应多次了。。可这些他们连回复电话都没有了。。我都不知道他们到底有没有处理。。或者处理的怎么样了。。已经超过两个工作日了~~~~

现在真的烦了。。像这样的情况。请问下我能不能要求退掉业务。并要求电信部门退还我当时的安装费用？？？
真的郁闷~~~怎么还有这样的服务态度？

我知道你的问题所在了，你接电话的时候是不是电脑就会吊线？接电话会听到翁翁的嘈杂声？那是因为你的电脑和电话没装分离器引起的，只要装个分离器就得了，分离器就是1个比火才盒大点的有几个插口的东西，插口上有英文，说明这个插口是插什么的，比如MODEN叉口，POHNE插口等等

垄断行业.正常的很.换有线通吧.

你打总经理热线，4008开头的电话投诉，不管他们怎末说好话，你一定要抓住一点，要求全额退费就可以了，一般都可以退，你一定要把装机发票找到，不然他们又有接借口了

看你反应的情况可能是没有装分离器吧 买个分离器也就10块钱 买猫的时候一般都带 你看看你的那个还有没有了 补充一点 也可能是线虚 可能是是内线也可能是是外线 让他们好好查一查

电信接待投诉的回复实现是72小时！若超出72小时，你可以到网上投诉！信产部也可以！

可以找工商部门