快递索赔问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/23 13:11:27
我公司的客户从咸阳寄了一台叫号机,寄到广州,我们验收的时候触摸屏和显示屏被撞裂了,运费是500元,撞坏的物品价值2000元左右,我们把物品留下了,但未付运费.
我们想请他们把这件事能做出一个处理结果,我们在付运费.因为怕付了运费,就很难索赔的下来.网上都有很多的例子.
全一快递公司却要求我们付运费,或把物品拉回去,等索赔结果出来以后在拉回给我们,但我们觉得这样的处理结果对我们很不利,一直协商未果.
另外,在未协商没结果的情况下,我们能不能动用物品,我咨询过工商局的工作人员,他们说最后要找第三方协调一下,消费者协会说这是企业与企业的纠纷,不在他们管理范围.
物品未报价,但他们验资过了,物品损坏也能赔运费的三倍吗,那也有1500吧.
想请教大家,我现在应该怎么处理
物品未保价,对方回复说,索赔的问题要咸阳的公司负责赔偿,而且发件人出面协商,问题是发件人是我们的客户,他并不想处理这些事情,如果我们付了快递费,整件事情都对我们不利.

那你们的包装上有没有说明“易碎勿压”诸如其类的字样？现在的快递公司就有很多不负责任的，在运输过程中想要运更多的物品，不管你的物品是不是易碎砂管三七二十一直接往上堆积好多，这样不用说要压坏很多的东西，我们的公司也是寄给客户的机器很多都是在公司是好的到了客户那里反不好了，还要我们公司再去人维修。费用不用说增高许多，像你们这种最好是找专门的律师来解决。直接找仲裁机构吧。要让他们引以为戒。

“还有你当时可以拒收的这样的话发给你机器的公司就必须要管了”