请帮忙翻译下,谢谢了1

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 08:57:30
关系营销是90年代初在西方企业界兴起的一种战略思想，它是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系活动，并通过企业努力，以成熟的交换及履行承诺的方式，使活动涉及各方面的目标在关系营销中实现。这一思想的关键在于，企业不仅要争取顾客和创造交易，而且更重要的是和顾客、分销商、供应商建立长期的、彼此信任的、互利的牢固的合作伙伴关系。因而营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。如何处理好企业与顾客及相关利益者的关系是关系营销的核心，也是企业生存和发展的基础。其中顾客关系是企业至关重要的外部关系，是企业的生命线，是关系营销的基本手段。内部员工是关系营销的成功的基础，他们的行为对顾客关系有着重要的影响，并且承担着重要的营销职能。因此，如何建立一个关系营销导向的企业整体规划，将关系导向注入到所有计划中，使企业雇员转向关系营销的新视野，促进新的企业文化发展，激励雇员开发和执行关系营销策略成为了布艺企业关系营销的关键。此外，与布艺行业业务供应链上的供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他利益者之间发生各种各样的联系和相互作用，其关系好坏直接影响布艺行业营销的进程和效果。因此，我们将以系统理论为指导思想，将企业置身于布艺行业大环境中来考察企业的市场营销活动，进一步对顾客关系、内部员工关系等相关利益者关系进行整体研究，有助于关系营销在中国布艺行业的正确实施，也是本文研究的出发点。

Relationship Marketing is in the early 1990s, a rise of the Western business community strategic thinking, it is to identify, establish, maintain and consolidate business with customers and other stakeholders in the activities and efforts by companies to mature and the exchange of fulfilling commitments Manner, so that activities related to various aspects of the relationship marketing objectives to achieve. This thinking is the key, not only to fight for enterprise customers and the creation of transactions, but more importantly, and customers, distributors, suppliers establish long-term, mutual trust, mutual benefit of a solid partnership. Thus the focus of marketing activities by the acquisition of new customers to maintain customer. How to properly deal with enterprises and customers and stakeholders relationship marketing is the relationship between the core and also the survival and development of enterprises based. One enterprise customer relationship is essential to external