如何做好一个客服

说句现实的话,客服本身就是一种敷衍.

你只需把基本能懂的都清楚了就行.

最重要就是服务态度要好.即使自己忘记了那个问题的答

案.

我认为对于那种纠缠不清的客服得多点罗嗦,对于那些实

想解决问题的人少点言语,说重点.

这就行了。.

我觉得就是耐心 比如你可商厦就要了解每层面具体有什么卖什么。做电话就要对人感觉真和蔼 多想想一般会提的问题 怎么回答会简介而且舒服 面对人的话 记得笑 我反正是那么做的。好不好也没人告诉我

好的客服不好做啊~~~