我用手机购买了金山毒霸的序列号，为什么不能升级？哥哥妹妹帮一下忙

可能是版本的问题,现在的杀毒分好多版本的,有的是下载版,有的是家庭版等等,楼主可以按官方网站的客服来咨询下,着之前可以尝试在官方上重新下载安装后再尝试升级,希望能对你有所帮助

尊敬的金山网络用户您好：
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下载地址：http://www.ijinshan.com/
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