来看格力空调如何售后服务的

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/22 20:54:51
昨天移机，遇见怪事。
购买空调时服务人员拼命将产品如何好，服务如何好，实际不然。
当初购机安装时，室外有设计空调安放平台，因而外机架子，没用上，但是我准备1年后搬家，需要架子。
安装人员将格力公司有规定用不到的收回，我讲以后移机需要用，安装人员说移机时格力再免费给你。但是昨天我给他们打电话，要移机，架子还给我，回复说要架子收费30元，移机费100元，前去销售理论，服务人员讲架子我已经给你了，至于安装人员如何处理和他们没关系，要找去找安装的人。安装的人说你去找销售的，我们早就不干了。后来又找销售的，经销售协调，由他们新的安装服务人员处理，移机费共100元。拆机时，服务人员不原因去新的地方说路远，耽误时间，不划算，最好是你到新地点再找人安装。熬不过他们，只好如此。缴费时服务人员说拆机加架子60元，我说架子不是说好不要钱了吗？服务人员说那时不可能的。呵呵，真有意思！等到交过钱后，搬到新地方，朋友找来熟人来安装，安装人员说外机好像没有密封，可能漏氧了。安装完成后，试机，不制冷。只好充氧，过后开机正常。安装60，充氧90。
如此服务恐怕影响格力声誉，以后绝对不再买格力的东西！！！！！！

维修站都是厂家委托当地的，这种情况可以向厂家总部投诉,至少教训他们一下,也可以到电视报纸投诉,曝光他们,一旦有新闻媒体曝光品牌,厂家会在经济上处罚维修站.

其它售后也有很孬的！信他们，就让你上当。

你说的事情很正常的，第一你在第一次装机的时候你就应该把架子留下 你为什么不留呢？？？ 你如果不去找他们理论你的一起给一百快钱就够了 你做的 不够理性啊 我坐过厂家我知道的 ！！！

这种正常，公司大就什么人都有，建议直接与厂家当地的分公司投诉，解决问题很快的

这个问题我也同意站在厂家一边
一.以后要用的话你应该留下架子，如果以后再要他们就会随便给你的话，只能说明厂家的管理存在问题.
二.买空调支付的只装机价格.任何厂家都不会负责以后的移机费用.
你所说的他们事先承诺，那只商家的承诺，不代表厂家

垃圾