UC知道懂法律的进来帮看一下。关于消费者权益的。
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 19:54:44
由于房子装修2个月后才要求送货。（送货单上说3个月内送货的）
第一次送货说包装破损没送过来。要去生产厂家换，大约2星期。
2星期后说好送货又被放鸽子。说是包装又破了。我说可以再等2星期。对方说厂家这个型号的不生产了。可是我打电话过去。厂家说只要销售商订货。他们是会生产的。
对方销售员建议我换个款式的。我看了下他们的标价两台差600元。问了销售员最低价也是差600元。可是要我补的差价确是1500元（因为我当时促销是团购价，所以现在补差价他们居然不给我优惠了，真是气愤。毕竟我这台空调已经买下来了啊）。
现在说就要他们再找厂家订台。他们拒绝。反而要我先看看那台包装破损的是否可以接受。实在没有办法。今天就看了下。昨天负责人说只是底部纸包装受潮烂了些。（真担心里面也烂了。）今天一看。完全和他说的不一样。外机的包装完全没有了泡沫塑料。底部机器直接接触地面了。内机还好。破损的不是很厉害。连他们送货的都要我不要收了。
打电话找他们负责人。对方说他今天开会。到晚上也不一定有空。
各位。我现在该怎么办？其实我所谓的商场是国内很有名的一家专卖电器的。我这里也顾全面子没有指名道姓了。
明天我肯定还要找他们负责人的。本来打算在新房子里面看奥运的。现在客厅看电视要热死了。真是不爽啊！！
请懂的帮我出出办法。我会追加分数的！！！
那台包装受损的我拒收了。今天就要找商场协商了。关键这个商场很可恶啊。明明差价600却要我补1500.感觉和勒索没两样啊。
另外。他们让我退货我是绝对不会退的。
今天中午我又打电话过去了。他们说联系厂方。下午给我答复。上次还和我说厂方不生产了。真是越来越不信任他们了。
到了5点也没给我答复。我主动打电话过去了。对方说有一台外机包装是好的可以换过来。我说那连内机一起也把好的送过来。他说说那台的内机是坏的。但是外机是好的。我说我拒绝（感觉东拼西凑的。）估计是样机吧。他们说再联系厂家（厂家不是说不生产了吗？你联系厂家还有什么用？）。我说我补差价。他们还是坚决要1500.我当然不愿意了。
怎么说呢，首先对你的遭遇感到非常的愤慨！
其次，不要想着找消协，当然你可以尝试一下，效果不敢保证，就我所知，现在的消协水分相当浓厚，他们一般上班就是把电话拿起来，然后几个人坐一起聊天打牌.....。其次，消协是属于社会性质的协会，不具有法律效应，他们能起到的作用就是通过社会舆论压力来为消费者博得一定的权利。
商场这样的做法，很明显是侵犯了消费者权益保护法，该法律明文规定，如果消费者在商场购买到的货物是残次品，商场有责任和义务作为第一责任人，赔付消费者的损失。（至于商品到底是出厂的时候就坏了，还是由于商场自己的原因损坏的，由商场自己跟厂家交涉）。
所以说，在厂家能够再生产该产品的条件下，商场应该负担全部责任，消费者可以要求退换。之说他说非要你加1500元，那很明显属于霸王条款，但是商场在这方面本来就没有说明，所以你很难在这点上驳倒他，
在你这种情况下，推荐你直接去找商场的负责人，把前因后果说明了，同时把法律条款也搬出来（消费者权益保护法），当然需要适当的吓唬一下，这样的商场，最关注的就是自己的社会名声，他不可能愿意把事情闹大，你不说状告他，找关系把记者找来就够他喝一壶的了....
最后祝你好运，为咋们弱势群体争口气！
我不是学法律的，按照正常的情形首先需要双方进行协调。实际上你们之间形成了法律合同，对方违反了合同就要受到法律的处罚。建议最有效的方法途径：1.找消协 2.找当地媒体（电视，报社都有帮您办）解决问题。
打12315投诉吧。不过，别抱太大希望。
中国没有诚心那是普遍的。我估计，最近通货膨胀严重，商场如果按照你原来的价钱给你新进的货一定是亏大发了。所以，有故意搞台破机器糊弄你的嫌疑。
他们就是要你退货，那样他们就不用损失了。而且，这还可以钻法律空子。到时候说，给你退总行了吧？
毕竟，根据法律，商品是通过交付才构成所有权转移的。
不过，你也可以基于发票，要求对方履行合同债务（口头合同）反正是比较麻烦了。消费者协会那帮子家伙未必会管，你要做好被泼冷水的准备（我可有过切身体会）。走诉讼的话，直接委托个律师吧，嘿嘿自己可没那么多精力去搞，另外，诉讼记得要求对方支付律师费用。嘎嘎。
你直接向质检局投诉，或者消协投诉，也可以起诉