关于淘宝换货的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 12:42:17
最近我在淘宝上买东西遇到了麻烦
我先把事情的原由说下:
8月8号 我在卖家那买了一辆折叠自行车 卖家当天晚上10点左右发货了
8月10号 我还在梦中的时候被我爸叫醒 说车子到了 已经签收了 当时8点左右 当时我爸签收的时候就拆了外面的包装 看了看里面装车子的那个包 就签收了 可是当他拿到楼上看里面的折叠车的时候 发现一个轮胎完全脱离了车体!!! 当时我马上冷静下来 马上上网联系圆通快递 通过一系列的解释之后 把刚才那个送快递的叫回来了 我就把车子装好 他拿出了快递的单子 帮我填好 地点就是东西发过来的地方! 付了25块快递费让他送回去了 回到家我上网和卖家说清楚了这些事 他也同意了换货 说大概2天左右换到 我也就放心了
8月11号 早上联系了那个卖家 他把那份送回来的货的信息报给我 快递是5点左右出发送货的 还说大概第二天拿到 晚上 我又和那个卖家交流 问有没有送到 他却来了句 我已经签收了 我马上一大堆理由说出来 后来才知道老板他本人不在
8月12号 下午我去问卖家 东西收到了没 卖家说没 收到与我联系 后来我想怎么那么慢 晚上5点的时候 就去问快递 快递把那个货运的信息告诉我 昨天晚上7点就已经签收了!!! 签收人的名字不是那个卖家的名字 我当时就急了 把货运信息复制给他 狂问那个卖家 可是那个卖家明明有空 我在1个小时内叫了他N次没次回答我

请问 现在我应该怎么办?

既然他那边签收了。你就可以去投诉了。就算不是卖家签收的。那也是卖家和那个签收的人的问题。你可以把相关证据交给淘宝申诉。现在你的交易可以先改成要求退货。不然好像十几天后支付宝会自动打款给卖家的。那个时候你就亏了。
而事实上你是把东西退回去了。你这边的快递有证据在的。
还有。一般晚上10点快递不收货了。快递一般都是上午9点到下午5点的。过了时间的话当天的货物要到隔天才发的

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。

如果对方不履行义务，你可以向当地或买房所在地工商部门12315投诉。