电话接听的技巧

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 02:19:47
因为是新进的员工,帮主管接电话,如果主管不在的情况下,接电话碰到那种态度很恶劣的客户,跟他说主管不在,就怪我们撒谎,故意躲着不接他电话.这种情况下,要怎么说比较好呢??

首先向给客户礼貌的接待,再询问客户的所需要解决的问题,并对客户当时的心情表示理解,请客户!你好请过一段时间再打过来好吗,我们的负责人现在不在这里.请您放心好了我们决不会是不解决您的问题而去逃避您的电话.我们会给您一个满意的答复的.请放心好了

主管在通另外一个电话...