在淘宝网上，买家明明收到贷但他说没收到要申请退款，这时该怎么办？

确认你已经发货了并且你能够确认买家收到货了,那么你找买家协商,如果协商不了,你可以出示你已发货的证据,到邮局或快递公司请求证明确实已发货并且货已送到.买家收到货都要签一个单子,找到那个单就行了``

查快递单子呀！收到货会有买家签名的。