12315真的能保护消费者权益么?谁试过了

只要你能够保留有合法的单据等物，或是搜集有证据，工商/消委会尽可能做出调解，维护消费者权益。
还有，楼上的请你不要不懂装懂。工商/消委会不是仲裁机构，不能做出谁对谁错的判决，它只能起到负责调解纠纷的作用。真的无法调解的之后，也只能提起诉讼。

一般是给你记录,很难每件事都出面替你解决.

虽然不能每件事都帮着解决，但你把事情的原委告诉他们，如果他们不能亲自帮你解决，也会给你提供很好的建议，我也遇到过，你试试

质检总局都不行呢 三鹿就是个例子 花着纳税人的钱不办事儿