淘宝顾客无理要求退款怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 02:04:10
我在淘宝上是个卖家·开是个小店·前几天卖了衣柜出去·从武汉到宜昌，发的是韵达快运·结果快递的4天才到货·顾客一直说快递必须要3天内到货才叫快递·结果她打电话到快递那去问·快递的人说你要是急就自己来拿·把她搞烦了·之后就一直要求退货·一天之后收到货了，买家硬说货物颜色不对·要我退30运费给他·我那个柜子也就赚了20·还退30运费给她·晕倒·我发货之前已经给她看过图片了，可她硬说颜色不对·要求退款·请问碰到这种情况该怎么处理·碰到这种事情真的好累·我已经把照片和聊天记录上传到淘宝上了，但是一直显示是退款中，也没有迹象表明淘宝的人会介入这起纠纷，请高手教教我怎么能让淘宝的人参与进来解决这件事情~！谢谢~！
我已经在我的宝贝描述里注明了·不接受因主观原因退货，但是那个卖家就是要退··还不愿意出运费·说运费必须要我出·她的意思是她不喜欢·货的来回运费都归我淘·如果是个小东西来回运费20还无所谓·一个衣柜·来回要60运费·我赚也只赚她20啊·我想问的是怎么让淘宝的人告诉她·你这个要求是站不住脚的？

我也是个买家，要我说这个买家纯粹是没事找事干，或者是找个借口来退钱，但是不理又不得，如果淘宝的人不干涉，这件事就很难解决了

淘宝一般是不会管你的

这个教训是要你记得在宝贝描述里加上：快递公司从收货第二天算起，三天左右到，不接受因为快递公司原因任何退货申请，如有异议请勿购买。

你就拒绝退款

你好我也是淘宝卖家
碰到这种无理客户的话，你要是想要好评只能退钱认栽，或是你可以让他把货退给你，由他自己承担运费。

但此期间，你得先拒绝退款

如果交易状态“等待卖家同意退款协议”的情况，自退款单上次修改之日后15天后您逾期不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议会退款给买家的。

所以你要尽快解决这个事情，别货财两空哦

无理要求退货，你可以以洽谈的记录为证，提出申诉

你只要拒绝退款就可以了

首先你应该在淘宝上写好，需要退货来回运费需要买家负责，东西买的不对或有其它问题，运费你寄你负，我们寄我们负责。快递耽搁时间是快递的事情，我又不是快递员，我又没有耽搁发货，你不要把快递耽搁你是时间算在我头上，再说如果你有好的快递公司你可以跟我讲一下，我可以考虑你说的那个快递。如果你非要退货的话来回运费你自己负责。