如何更好的与客户有良好的沟通

其实，你别想得这么难!
很多人接触陌生人的时候都会紧张！
要提高你的沟通能力，你可以试试下面几种方法。
1、沟通前先做几个深呼吸！缓解情绪！
2、接通电话后，不要想太多，问声好，对方回复后，首先做一个自我介绍，接着说明来意！随机应变就可以了，尽量的注意语速！一定要慢！（简化语言）
3、情况说明后，发出一些很自然的问题，确认客户是否还在听，或者听听他的意思。
4、接下来，就很自然交谈一番。就可以了。交谈的过程中把他的提问和重要的都记录在纸上。
虽然我对你们这个行业不了解，但是，只要你能克服掉紧张的这个环节，那么就很自然了。

PS：千万别死记硬背台词，交谈过程中，注意多提问。语速放慢。说明来意就可以了。

这个说起来并不难但作起来也不形容，我做过CSR，也是通过电话来和客户沟通，如果想给客户留下好的印象，首先你不能太紧张，紧张大部分是因为你对你的业务了解不够，和专业性不够所造成，要学会带这微笑说话，可以使对方更愿意听你讲话虽然他看不到你的面部表情，但你可以试试自己笑这说话和不笑说话的区别那一定不一样，也就是提高自己的说话的雌性！要对客户客气让他感觉到你在为他服务。比如在挂电话时一定等他挂了你在挂，他接起电话时一定要问他现在方便不方便接听电话！你还要学会对不同客户的分析，了解在你手里的这些客户他们的性质也就是他们真正须要的是你们公司的什么产品，如果你什么都不知道就去茫目的向他们介绍，说的越多他越讨厌你，你想啊，他根本就不须要那种东西你对他说那么多又耽误他的时候，你一定很烦你！其实和一些比较有钱的人沟通是非常难的所以你要慢慢来！以上的那些也许我说的不是很全，不过也可以是我的一些经验吧，你不防可以试试！相信你一定能行！努力吧！COCO 加油！！

一:先了解认识客户需要的是怎样的服务!自己还要全面清楚他的一些资料,从中得到更好的沟通!
二:微笑.这样子可以留给客户一个好的印象!可以使客户更自然地与自己沟通交谈!
三:保持乐观地心态是最重要的!