“预测目标客户时需要哪些数据”,各位大虾,请帮帮本小白!!急!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/21 22:51:46
还有“目标客户预测样本标准和使用的模型是什么”!

1.确定目标市场与目标客户

通信市场发展至今,一个产品或者方案已经无法满足所有客户的需求,这就要求运营商在对现有通信市场和客户进行细分的基础上,有针对性地开发产品。因此,在设计产品时,首先必须确定该产品的目标市场与目标客户。

2.目标市场与目标客户现状分析

对目标市场与目标客户现状的分析主要是为了得到两方面的信息:一是当前的市场现状,如客户数的市场份额组成、收入的市场份额组成,这些数据将有助于规划并预测新产品的推广进度;二是确定主要竞争对手,这将有助于为产品设计收集数据,并有针对性地选择合适的策略。

3.目标客户使用习惯分析

目标客户使用习惯的数据来源至少可以通过以下3种途径:(1)针对性的市场调查,即通过问卷调查、面谈等方式直接与目标客户接触,获取信息。该方法所需的人力与时间成本相对较大,但在保证一定抽样率的前提下,信息的可信度和丰满度较高。(2)存量客户消费数据分析,即通过对已有的存量客户(当然也须是目标客户)消费数据的分析,获取信息。对于后进运营商而言,一般情况下无法获得太多的客户信息,且存量客户的消费习惯未必具有普遍性,所以此方法得出的信息只能作为参考。(3)主要竞争对手的产品策略。主要竞争对手的产品必然有最大的客户群,其产品设计中必然会透露出该部分目标客户的使用习惯,但由于其产品一般会局限于目前的市场与技术条件,且包含了其下一步的市场走向,未必全部信息都可信。综上,笔者认为,后进运营商获取目标客户使用习惯数据的最好途径是市场调查,辅以存量客户消费数据分析和主要竞争对手产品分析。

4.提炼目标客户习惯数据

提炼目标客户习惯数据时需要遵守一个原则:无需(也不可能)强求100%的目标客户都满足的数据,而是需要提炼一定占比的目标客户能满足的条件(如:65%的高校学生每月短信消费在200条以上)。

目标客户预测样本标准和使用的模型是什么】
这个不知道
希望有帮助