请教公司辞退/开除和劳动仲裁问题

请大家给我的朋友出出主意~~~~~: 我的朋友在一家外资企业刚工作了几个月,之前就有一名部门内员工在试用期内以某种原因意外地突然被踢走.而她本人不久前休了一次假处理私人的一些事务.休假当天有个大客户打电话给她,而她当时正好赶着处理事情(工作人员马上要离开了),心里有点急躁,在没有听清具体是谁的情况下态度不太好,但是第二天明白过来打电话的人是谁后如梦初醒,赶紧向客户道了歉,感觉客户已经气消了.但是一周后她的直接经理叫她谈话,因为当时那位客户在盛怒之下打给了这位经理以及他的上级领导投诉,在这两位领导看来, 影响极其不好.谈话的同时给了她年度业绩评估的结果:未达预期,即不合格,而就在不久前给她的工作表现预审还给了优良/合格的成绩.她本人在经理找她谈话的时候已经解释过了这其中的误会以及她做的补救措施,但没想到就在谈话当天下班前经理叫住她并突然扣下了电脑.
我的朋友现在很郁闷,因为她并不是故意的,且早已跟客户通过电话并解释清楚和道歉,现在她的经理们作出这样的行为显然是想要开除她,如同她之前的同事一样.他们的员工手册上有写到违纪条款,比如由于对客户行为不当,对公司声誉造成不良影响是其中之一.也提到处罚条款:主管负责人首先进行说服教育,情节严重者处以扣发薪金或开除等处罚.
我的朋友只是一次误会并已补救,现在正值年关,在这件事情之前她表现一贯良好,如果这样一来奖金和双薪就都没了,工作眼下也不好找,如果做背景调查对她也非常不利.请问这样的情况如果开除有否经济补偿?想劳动仲裁能否打赢??谢谢大家...

开除和辞退有什么区别？ 辞退和开除有什么不同啊? 辞退和开除有什么不一样？ 公司员工被辞退和被开除有什么不一样? 公务员的辞退 开除和撤职有何区别？ 在公务员人事制度上，开除和辞退的区别是什么 违反劳动纪律辞退和开除在劳动法上的处理是一样的吗？ 你好!我想请教一下懂劳动法的人事们,关于自动离职和公司辞退的工资怎么结算? 公司未经我同意私自给我退保，我也未被辞退或开除，仍然在正常上班 请教内行：公司开除我，需要赔我钱吗？