接电话礼仪

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 19:01:04
我是接电话人，当客人打电话过来时，在购买公司东西时，然后客人不知找谁，我跟客人说：帮你接业务某某，然后帮客人转过去，可是这中间一般怎麼说会礼貌一点，我总觉得我这样不好
请大家知道的请告诉，谢谢

接电话的礼仪：
一是说话的语气，要平缓，你是电话人，所以语气要柔和，不仓促，但是也不能太慢条斯理。
二是你说话的方式。

象你这个案例，你是要帮忙他转接业务。你得要熟悉你们公司的情况。
客人如果打电话来说我要买什么东西，你可以这么说。

您好，某某公司，请问你有什么需要?
他说我要买什么什么。
你就可以说好的，请问您贵姓呀？
他就说我姓李。
你就回答，李先生您好，请您稍等一下，我帮你连接一下负责业务的陈先生。

在电话响3声内接起来,用语恰当,在最后要在对方挂断之后再挂电话