化妆品过敏，退货纠纷

1。首先，看包装说明或者售卖广告是否有关于退换货的说明，若有，从说明
2。其次，看化妆品包装说明上是否有类似“本品具有一定刺激性，建议使用前局部试用，如发生过敏现象请勿使用”之类的说明，若有，开封不退；若无，可以侵犯消费者基本权利为由主张权利
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　关于消费者权益保护法第49条，在退货赔偿上的应用
　　问题补充：
　　买卖双方已在合同中约定，由商家提供意大利牛皮的报关单证明其牛皮为意大利牛皮。但是，商家提供的报关单为从新加坡进口牛皮的报关单，消费者在收到该报关单后，再次请其销售经理确认该报关单为意大利牛皮的报关单，销售经理在该报关单上再次签字予以确认。
　　此外，销售人员口头信誓旦旦保证皮床不掉色，结果她自己在擦拭后有掉色现象。
　　经过与商家协商，商家还没有同意赔偿，对方要求到我家看货，并请我们请律师。
　　律师回答:
　　用新加坡牛皮冒充意大利牛皮，
这属于以次充好的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条的规定，你可以根据第50条的规定，打12315向工商局投诉，并按照第49条的规定，向卖家索取1倍的赔偿。
　　中华人民共和国消费者权益保护法
　　第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
　　(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
　　(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
　　第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：　　(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
　　第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一