UC知道关于整合营销的问题
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 17:15:52
一、2000年初，全国最大的单项社区服务网络——“小蓝帽”家电维修网在某市建立，并向社会承诺：交100元入网费，一年中消费者家庭任何家电发生故障，服务人员在24小时内上门维修，只收取零件成本费。与此同时，市农行300多家营业网点开办“小蓝帽”入网费代收业务。
一时间，“小蓝帽”成为社会关注热点，几家媒体也做了报告。然而好景不长，2000年8月，“小蓝帽”停止发展会员，并撤销4个分站。因为“小蓝帽”只发展了2000多用户，但面对5个维修站、100多工作人员、2辆交通车等成本，只好一亏损100万元告终。
从市场状况来看，我国居民的生活条件，家电坏了还是要维修的，但过了保修期，只能找一些维修网点，搬运不便，还容易“挨宰”。如果在全市范围内以会员制的形式吸收居民交费入网，只要微利、便民，肯定会有很大市场。在项目展开之前也做了市场调查，回收的5000份问卷结果显示：76%的调查者家庭有家电维修服务需求。假设某市有120万户居民，只要20万户，每户100元，就是2000万元，减去成本800万元，年收入该有1400万元。事实是亏损100万元。
1、“小蓝帽”对市场需求的估计有什么问题？
2、网络化服务成功的关键因素是什么？企业是否具备条件？
3、该经营项目存在什么风险？
4、从整合营销的角度，该企业应如何重新建立品牌以吸引客户？
一时间，“小蓝帽”成为社会关注热点，几家媒体也做了报告。然而好景不长，2000年8月，“小蓝帽”停止发展会员，并撤销4个分站。因为“小蓝帽”只发展了2000多用户，但面对5个维修站、100多工作人员、2辆交通车等成本，只好一亏损100万元告终。
从市场状况来看，我国居民的生活条件，家电坏了还是要维修的，但过了保修期，只能找一些维修网点，搬运不便，还容易“挨宰”。如果在全市范围内以会员制的形式吸收居民交费入网，只要微利、便民，肯定会有很大市场。在项目展开之前也做了市场调查，回收的5000份问卷结果显示：76%的调查者家庭有家电维修服务需求。假设某市有120万户居民，只要20万户，每户100元，就是2000万元，减去成本800万元，年收入该有1400万元。事实是亏损100万元。
1、“小蓝帽”对市场需求的估计有什么问题？
2、网络化服务成功的关键因素是什么？企业是否具备条件？
3、该经营项目存在什么风险？
4、从整合营销的角度，该企业应如何重新建立品牌以吸引客户？
调查的方式错了，调查的结果不应该以需求为导向，应该以社区家电实际的损坏率为导向。需求肯定人人都有，但是家电到底坏不坏确是你无法预料的，谁家的家电成天没事老坏啊。说起来你是在搞一项家电维修服务，实质上你更像在做保险。消费者都一样，都存在一种侥幸心里，很多人都不愿意为一个不知道结果的事情买单，何况还要收人家零件费，别人还不如叫正产的工作人员来维修。另外，这家公司的诚信体系也是一件值得怀疑的事情。 更搞笑的是，会员就没有发展几个会员，人就请了100多，还买了两台车，这不是脑子进水吗？
两条路，要继续做就不要收零件费，但可以考虑把服务费适当的调高一些，然后赶快裁员，员工数量要根据会员数量的增加而慢慢增加。要不就不要做了。你听说过卖人寿保险的还要收棺材费的吗？