网上退款问题。

我是淘宝卖家，希望我的4年淘宝经验，能给你帮助。
像你碰到这个问题，先不要怕。因为用支付宝是绝对安全的。特别对于买家来说，它就是为了保护买家的合法权利。
按照以后以往经验：就是申请－－卖家不同意－－继续修改退款－－卖家不同意－－再继续修改退款，这样来回个几次，同时再投拆，因为货在你手里，钱又在支付宝。
记得要投诉一起并进，否则你只等支付宝退款，你是理亏的。你拿不出合理证据（你和卖家的聊天记录或东西不符的照片等等）淘宝到了一定时候会把钱确认给卖家的。

申请退款后，15个工作日内，卖家如果还没有给一个回复的话，钱会自动回到你的帐户上来的。这个是网上购物保障买家权益的一种方式，就是为了避免恶意欺骗。所以，你放心好了，只要你退款了，钱是不会丢失的。

卖家拒绝你可以向淘宝申诉的，如果你一直申请退款，卖家是拿不到钱的。

申请退款卖家不同意 可以投诉 但要有证据证明错的是卖家