卖家不同意退货协议能换货吗,急~~~~
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/31 02:20:32
我比较大条,没有保留旺旺记录,只是复制了,应该没问题吧
楼主,你的情况我遇到过,我给你提点建议!
一、一般的退货流程
首先楼主要确定你的位置:
你是买家,你是要买质量有保证的物品。
现在是因为卖家产品的原因或者说卖家本身就是在欺骗你给你差的商品,要退货,按理说退换货所有的费用都是卖家来承担。这点你要明确,不要觉得理亏,如果觉得理亏跟卖家服软,那买家抓住你的心理肯定不给你退货,或者换货也会继续欺骗你。
其次,你要确认是卖家商品的原因还是卖家就是在欺骗你。
这种情况八成是卖家在欺骗顾客,用假货或者劣质产品来骗钱。想办法套卖家的话,从卖家谈话的蛛丝马迹中抓住他用假货、劣质货骗人的本质。找到谈话证据后,直接指出,退货的话建议个人负责个人的运费的了,他也不可能全给你包。如果对方不同意退货,你就要求他拒绝你的退货申请,你去投诉他。他如果被证实卖假货伪劣货是要受到淘宝的处罚的,一般是封店一段时间。这个时候就是心理战,一定要抗住!
偶上次退货一开始卖家也是不同意退,偶心理战战败了他,给退了。一定要搞清楚卖家怕什么!!这其中的聊天一定用旺旺,打电话一定要录音,证据,淘宝只看证据!
最后,我想多动点脑子,商家一般就同意给你退货了。退货的步骤至关重要,建议你发顺丰快递,服务比较好,快递单查询方便,叫来快递后,当着快递的面把商品包装,从配件包装,到邮包包装,到签字付款,所有这一切都要录像留下证据。快递备注栏写上:收件人本人出示身份证签收,代签请勿投递。最好在用醒目的字体大字再快递封皮上方标记。发货后,跟老板说所有的一切你都拍照留下证据了,给他提前施加压力!
二、上述第二步失败
如果碰上软硬不吃的缺心商家,那就投诉到淘宝。同时,你修改退货信息的时间是14天,到还有2天的时间你就去修改退货信息,他不同意,你就重复来。这样他拿不到钱,迟早会同意的,还有淘宝内部人说这样来回几次淘宝会把交易取消,也就默认你退货了。
特别要注意修改日期期限,过了期限你的钱就没有了!
特别要注意退货时的录像,商家耍赖,你问淘宝要钱、惩罚商家就靠他了!
特别要注意与商家交涉过程中证据的保留,聊天一定用旺旺,淘宝自己的东西还是优先认可的。
楼主再跟奸商交涉试试,实