中国移动集团总公司投诉电话

10086投诉没用~~~一丘之貉，因为他们就是靠这捞外快的，我曾多次打电话10086取消各种上网及梦网短信等功能业务，而我自己从来没用手机使用过这些功能（手机直接屏蔽的这些功能），可之后总会产生流量费用和梦网短信等费用，投诉了处理结果就是给退回了一部分，但要我必须承担一部分费用，说已经给优惠了，可我事先取消了这些业务了呀！凭啥还要我承担这一部分费用？我就向10086省部投诉了，并要求查询我当时电话登记时的录音，最后的处理结果一样；他们回说时间太久无法查询更无法证明，一切费用都是正常自然产生费用，我不接受他们的处理，他们就说只能表示遗憾就不打搅了！晕啊！赖皮的行为可真是理“歪”气壮啊！说到底都是因为他们早已习惯了榨取民脂民膏。

你可以申请双倍返还。这个是移动的算是很高的赔偿了。
业务分有移动自有业务和合作业务。如果是合作的业务，那就是SP提供商所提供的了。
另外，如果他们渗入到你的通话号码之类的，你可以通过信息产业部反映--最近好像更改了公信部了。或者法律途径。

这种事情集团总部是不会管的，你去了估计也会被“和谐”掉，或者互相推诿。建议你去你办理电话卡的当地移动公司总部的市场部投诉，找市场部主任和分管市场的副经理都可以，这样效果最明显，而且处理速度也快。

1，直接投诉到工信部电信用户申诉中心。投诉电话：010—12300 010－62304948
各省专用通信管理局 省府所在地区号－12300（如投诉到工信部，通管局就不在受理，切记，最好是逐级投诉）
2，去工信部网站进行投诉，一般一周内工信部会有人和你联系的。（投诉时务必准备好详细的书面材料）
3，将书面材料直接以特快专递（EMS）形式寄给你所属移动公司的省级分公司总经理。

我也遇到你这种情况， 我现在也很苦恼，我也上网查过，上了网站什么也查不到，连投诉机会都不给你，真是起死人了 ，连联系他们也联系不到，十几分都连不上网站，不知是不是他们故意避开我们消费者呢？这个我就不知道了。我是听说移动很好的信号，我就选择了它，谁知道它那样捉弄消费者，我连发了十几条短信给他们，可就是一个也不回我，我想我应该改用联通了。