兰州国芳百盛西固虹盛店商品质量问题请求帮助

2月13日我在兰州国芳百盛西固虹盛店购买了一块西铁城光动能手表，第二天表不走了，拿去商城又添了450元换了一块西铁城另外一款光动能手表，换的这块手表在10天里有一天走快，有一天走慢，有一天正常，飘忽不定，于是我在2月24日将表拿到商城，要求他们退货（我对西铁城失去了信任），当时我把表交给卖我这块表的售货员后，该售货员按照她的表重新对时，并且将表保管，说过一段时间看看表有没有问题，我就在商城等待了2个多小时，2个小时过后，一看这块西铁城，比她的表慢了将近2分钟，当时还有商城4位卖表的员工在场，她们都看见表慢了。于是该售货员和店长联系后说明天给我退钱（因为当时店长不在，退款要店长签字才可以）该售货员就把表留下了，给我打了一份收条。第二天找到该售货员退款，可是该售货员说这个表放了一晚上，第二天店长看了这块表说表是好的，时间走的很准，要求我再放两天看看，昨天看的表不是走慢了，可能是售货员把表看错了。这么可笑的理由，又不是一个售货员看错了表，他们商城另外4个售货员都看见了，难道我们没有一个能认识表的吗？我说你们检验啊，看看表是不是坏的，店长说他们店里没有检测光动能手表的仪器，如果要检测要送去检测中心，而且需要我自己承担检测费用，最后说来说去还是没有退款给我，只是把表放他们那说再观察两天，我现在手里什么都没有只有一张收据。我实在没有办法了，希望大家给我点帮助！！如何才能让他们退款，如果协商不成怎么投诉？听说消协办事效率很慢？请大家提供一些可以解决问题的有效途径和电话号码！我会追加积分！！急盼回复～～～～～～～～！！！！！！

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