帮我看看,我这样投诉移动公司,能不能成...谢过

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/08 06:07:09
您好,我是1月底因为看到移动“全球通88家庭套餐”才去改的套餐,广告上说明的资费是:“国内长途电话总价:0.29元每分钟,还送400分钟市话和长话”,可是去移动营业厅办理时,客服人员说没有"88家庭套餐",结果就听了服务员建议办成了“100送50家庭套餐”!!

用下来才知道两种“家庭套餐”话费相差很多,后一种打国内长途要1。1元每分钟,导致我话费超支很多!而且再改套餐要下月才生效!!

我们之前是神州行,营业厅服务员没有向我们说明两种资费不同,甚至对业务不了解,问他什么都说是新业务不太清楚。合同上也没有写明多少钱每分钟!!

我作为一个普通消费者,不可能了解所有套餐的不同,如果浙江移动公司能做的提醒,完全可以避免费用的产生,因此,我要求移动公司承担我2月份的部分话费,退还我100元。

这件事我向10086反应过好多次了,一直没有一个满意的答复,只是接到过服务员的个人电话,说投诉是无道理的,并没有接到浙江10086或者移动官方给我的回复,这样的态度实在让人心寒!!
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实在很气愤啊.....
平时我2部手机话费用下来最多也就100多
结果改套餐后用掉260多....
本来以为会省钱的,结果电话都舍不得打了...

真怀疑他们是不是有提成

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回2楼的, 我只有合同....

他们说他们有录音可以听

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回3楼的:
他开始就在误导我,本来有点套餐,他说没有

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我打电话问问 移动改套餐,服务员有没有提成

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谢谢6楼的鼓励!!!!!!!!!!!

楼主,我很同情你的遭遇,但我劝你还是算了吧
我的经历,某年和同学装了ADSL宽带,因为当时我们很忙,就包50小时,好像都算下来要七十多电话费,结果去电话局交钱,打出了300多的单子,同学表示质疑,工作人员说电脑不可能出错,同学说我们根本不打电话,也没有超时......
最后查明我们用的号码在之前是一个卖车的用的,那人走了没有结账,(后来听一个在电信的朋友说,这本身就不对,用过的号如有余额未付,应先追讨等等,清空账号还要封存一定时间才可以给新用户)
后来改成包月,没有告知当月申请次月生效,害我们多交不少,
有一个月,有2元信息费,我们都没有打过电话,
后来同学搬家,因为用他的证件办的,我申请销户,结果那是一月4日17点办的,第二天就给掐了,我去柜台是,小姐还告诉我要再交一个月钱,都不说销户是当月申请24小时生效。
我很生气,打电话给客服,话务员推给组长,组长找值班经理,都说合同上写的明白,我说没有合同,就有一个申请表,背面写的都是网通的权益,如遇不可抗力等等等等。根本没有说这些。
后来一个老家伙接了,还是和我耍太极,我说,
你们几次三番的犯错误,却没一次少收我钱,知道提醒我要交钱,就不提醒我24小时生效,我1-3号放假,4日只上了2小时网,要交138元(120+18)你觉得是不是贵了点,我的忍耐是有限度的,你们话务员推给组长,组长找值班经理,我不知道你是干什么的,我这是最后一次打你们的客服,说实在的,我的手机费都快够了(我用神州行那时候0.6元/分钟)如果你解决不了,你去找人解决,24小时我得不到满意答复,咱们就法庭上见。

结果一个小时不到就给我回复了,是辖区经理,先道歉,然后说可以按实际发生费用算。

最后,交钱时有0.08应该找0.02的,柜台没有说没零钱就直接按0.10收取,我问,答没零钱,我说,那是你的问题,我要是没钱,是否今天可以不交呢???
我声音很大,大厅里所有人都看我,后来她找给我,我说算了,当小费吧。

呵呵,朋友们不要觉得我太鸡婆,我真的是很生气,不是钱的事情,说来说去就那百十块钱,关键是这些人一句话多不说,古代的江湖骗子还知道拿人钱财与人消灾,这帮家伙拿咱们的钱还以为咱们是白痴。