淘宝网上和买家协商好退款后~对方拿到钱马上投诉我该怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 09:00:33
因为中间交易的时候买家买了两件衣服~收到后说衣服颜色不好看，要换货~还有一件以确认了~然后我也同意了·后来她说要在买几件，到时候一起发给她~我说好的，不过要等你退回来的衣服收到后，才能一起发给你~她也同意了，后来第二天，问我发货没有，我说还没收到你衣服怎么发货，她说我当时答应她的~我晕死，然后就开始无理取闹，还说我衣服质量不好什么的，质量差还又多买了5件，你们说我还能做这笔交易吗~然后我劝他，我说要不我把衣服钱退给你~不卖了，你说质量不好还买不是前后矛盾啊~沟通很久后，结果是她同意了，然后去点了退款~我看见5件衣服点的是未收到货~然后我确认退款了~但是后棉那个退货的衣服，她也选的是未收到货~我当然不同意了啊，明明是收到货，然后点退货~说了很久她不同意，呢时候衣服没收到，第二天她来威胁我，在不退钱就投诉我，我想算了，就一件了要到我手上了，就确认退款了，结果她一看见我退款`她就投诉我~而且投诉了7个~~我钱都已经退给他了，这样的投诉我改怎么办？？他投诉的是成家不卖，和收款不发货~大家教教我吧

在淘宝上卖家与买家的纠纷一般都是一边倒，卖家相当被动。

但是7个也太夸张了，相信淘宝的客服会看到的，重要的是你提交你的旺旺记录，这是非常重要的凭证，另外就是你的发货及收货凭证，第一时间上传对你有很大的帮助。如果买家确认了与你退货的有关事宜，相信成交不卖这一项不会成立。

至于收款不发货，因为你没有让她点击确认收货，这一点很麻烦，如果她回头不承认，你就被动了。

在这个过程中，淘宝一定会建议你与买家自已协商解决，在这个过程中会发生不愉快也不要再与买家有言语上的冲突，这样会对自己很不利。

另外多去淘宝的论坛看看，那里有很多这方面的建议和解决方法。

最后告诉你坚持就是胜利哦！就算是得了投诉也不要紧，你的努力总会有人看得到，吃一堑长一智，感谢你碰到了这样一个极品买家煅练你哈~