我拨打12315进行投诉，她说还要以书面形式进行投诉

无凭无据人家怎么知道你是不是诬告？这不是维护谁、是拿事实才能说话！12315是替咱老百姓说话、可人家做事不能有盲目性、不然权威就下降了。

他们做事就是这么样，没办法，什么都要讲发票，讲合同，口头合同也不行，一定要书面形式，所以什么12315投诉是骗人的，主要都是维护这些不法商人。