投诉中国移动邹平分公司

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/20 01:01:39
我是山东邹平移动的用户我的移动号码尾号是3个9的2003年办的，当时办理的时候说的是预交3000元话费每月最底消费200,两年后随意更改套餐,我使用了两年,两年后也顺利更改了套餐,直到大约2007年11月份因为业务需要我办理了300元的漫游套餐,2008年9月我回山东邹平后又去营业厅办理业务变更,营业员说我是签约用户必须一年才能取消，于是我办理了停机保号业务。到12月27日的时候我去了邹平营业厅申请开机，当时营业员什么也没问直接就为我办理了开机业务，我当时想着300元最底消费已经到期了，谁知道我一问营业员我现在的套餐是不是零月租的，她告诉我不是，是最底消费300的，我说我不是到期了吗？她说现在公司规定好的号码最底消费就应该是300，我说那你开机的时候为什么不告诉我，还有三天就月底了，我怎么可能打300块钱的费用，她说我可以帮你停机，你下月初打个电话看看，如果扣了你去楼上找大客户经理说一下就能不扣，反正你一个电话也没打。于是2009年1月1号我打了一下是欠费停机，我去找了大客户经理，当时那里的一个女主管说帮我办理一下就行。我说谢谢就走了，第二天打了一下手机是停机。我就先去了外地，想着回来以后再上营业厅说一下最底消费的事情。2009年3月15号我一个朋友见了我说你怎么回事，手机停了很多朋友都找不到你了。于是我准备开机，打给过去一直为我办业务的经理，她帮我查询了一下说你现在开不了机必须交上费用才能开机，然后又告诉我为我服务的业务经理换了让我找韩经理，我打电话找到了韩经理他也说帮不了我，必须交上费用才能开机，还告诉我如果不交号码马上超过3个月要消号。最终我在河北交了350元然后给韩经理打了电话开了机。我今天投诉两点；第一邹平营业厅不遵守2003年的承诺强行给我定了最底消费300元的套餐。[如果2003年不是因为可以取消最底消费我也不会交那3000元使用这个号码，我在外地的时候每月能消费的起300元的最底消费，如果在家每月靠公司500元底薪，我吃什么] 第二邹平营业厅的营业员应该有提前告知我最底300元的套餐，还有3天谁能消费完一个 月的话费。我的号码是13561521999.

我的工作是10086的话务员，我可以明确地告诉你，如果你选择10086投诉的话，我们是没有能力为你解决任何问题的！道理很简单，我的上司犯了错，你想通过我们来解决，你考虑考虑看？所以，10086只能是敷衍和承受辱骂，我们没有能力做别的。
这些事情只有通过12315、信息产业部才有机会进行真正的投诉。另外，有一点很重要，你要有证据。有证据你都不一定投诉成功，没有证据更别说了。移动一向是不要脸的主。不在乎信誉和名声，他们是公开行骗的。如果你一定要通过10086来解决，记得：告诉他们你要告到信息产业部和消协，他们会稍微重视一些的！
我接待的客户中，花冤枉钱的多着呢，能怎么样？我们真想在电话里说点心里话：这事是移动不对，该给你赔偿和道歉，可我们能吗？我们拿什么资本说实话？
还有，要提醒你：等投诉成功的话，移动通知要给你退费的时候，你要提出双倍索取，移动错收的费用有双倍赔偿一说，如果你不提出双倍，他们是不会主动双倍给的。移动错收取的费用，都在移动的大口袋里，但是到了退费的时候，都是由最基层的经手员工负责掏腰包赔偿。移动才不在乎你投诉！

我现在只用小灵通，虽然信号不好，但是，我不愿支持移动！

直接去信息产业部投诉吧，会有结果的！
毕竟是国家的政府部门啊！

唉！垄断性行业一般都是这样的！！楼上说的对！投诉要找对门路！！！