工作求助 如何处理该顾客的投诉

当然是请客人离开营业区 到比较安静的办公室 请客人详细叙述事情经过 然后如果客人坚持要求换衣服 要记得询问客人当时购买的时候营业员是否告诉过客人衣服出售过没有问题是不予退还的 如果客人承认营业员说过 那当然是坚持自己的立场 不予退还。如果客人不承认 营业员是否有证据证明客人知道呢？比如开具的小票上应该注明该衣服没有质量问题不予退还。如果小票上没有注明 是不可以因为说店庆就不能退换的。所以要想防范这种事情的发生 只要营业员在出售衣服的时候在开具的小票上注明一下就可以了。

呵呵，我很同情你的遭遇，社会上总是有些无聊的人士，
按照你所说的，他虽然是你们的熟客，可是真正花在你们那里的钱有多少，是每次穿够七天就拿去换，换到没有喜欢的了，就直接退货吗？
很明显，这些人是在钻空子，你们既然属于诚信的经营，能对这样的事情多次接受，容忍，就应该在你们的交易过程中用一些文字类的提醒，注明在发票或是购买凭证上，
比如，这是活动期间，既然明确规定若无质量问题，不能退换货，就可以在发票或购买凭证上注明“本次活动，如无质量问题，恕不退换，敬请原谅！”
现在的社会是讲究证据的，空口无凭！
呵呵，我本是一个消费者，不过我实在看不惯这些“人”的做法，怎么可以把脸放到地面上！

你换过吗？你换过~~你的话威信何在？
想树立商场的信誉~~首先就别为了个别顾客破了店里的规定（规定必须合法）
以后何以服人？
你要耐心处理~~~坚持原则
想树立你的威信~~~有时候需要些魄力·牺牲

首先千万不要得罪顾客，然后讲道理为主，特别是有人围观时，要主意语气的平和，尽量吧过程说清楚，让围观的人知道是顾客在无理取闹。然后适当的给点小赠品，说点好话。

请他吃馒头

不给他换吗