如何设计绩效评估系统。最好以案例来说明,非常感谢!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/21 16:27:19
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【案例】 A公司是河北一家著名的国有食品企业。该公司在1999年10月份由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统,试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来,效果并不理想:(一)绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础;(二)绩效评估的标准相当模糊,导致绩效评分主观且经常不准确;(三)该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息,使员工对于要获得的有利评分需要做到什么程度而一无所知;(四)晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。其人力资源部总监想改善这一现状,然而又苦于无从着手。
  【诊断】 A公司出现上述问题恰好说明现行绩效评估系统存在的不足,这些问题若得不到有效解决,会使该公司人力资源管理工作效率低下,甚至走上初衷的反面,不利于公司提高人力资源竞争优势。A公司的当务之急是重新开发一个有效的绩效评估系统。
  绩效评估系统有三个作用:一是引导和激励员工的行为趋向于组织的目标。因为员工的行为和组织的目标越一致,就越能创造组织绩效和价值。评估系统使员工知道公司对他们的期望,以及使员工明白工作绩效达到何种程度会得到相应的报酬和其他的认可,进而把员工的行为引导到组织的目标上来;二是约束和监督员工行为以确保组织的目标得以实现。良好的绩效评估系统会提供一个系统的约束和监督员工工作绩效的方法。如果员工的工作绩效达到设定的目标,则公司会通过承认和奖励给以激励,否则则通过绩效面谈确认和改善他们的行为;三是为人力资源管理实践提供决策的信息和数据,以准确评估为基础的加薪、培训、晋升、调职和降级等实践活动会具有公平性,可以极大地提高员工的士气。再者,有效绩效评估系统能够留住优秀的员工,减少流动问题,推动企业建立优秀的人才队伍。
  一般来讲,一个有效的绩效评估系统包括四个部分,即绩效标准评分表、绩效目标管理卡、绩效考核方法体系、薪酬和发展系统表。下面分别阐释:
  (一)绩效标准评分表。绩效标准是期望员工所达到的水平。绩效考核内容有工作态度、工作能力和工作业绩三种。对于不同的公司和不同的岗位,考核的权重会有所差异,比如销售额对于销售人员而言,是至关重要的;而对于行政管理人员,考核的重点应放在工作态度和工作能力上。具体到每一项考核内容,其考核的内容又各有差异,比如对于出纳的工作能力,考核重点要放