投诉当当网购书

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/04 12:09:25
在当当网购书价格是比自己去表面上看便宜点，可是，说说我的经历，大家看看是不是便宜了，可千万小心呀。。。
我在当当网上买了五本书，其中有两本是配有磁带的（书上有备注：本书另配两盘磁带），可是实际送过来就只有书，当当网的解释是，商品以网上的为准，如果另配会在网上注明，再去当当网上看，才看到磁带另外单买了。大约两本书的一共20块RMB左右，这样不就和去书店差不多了吗？
各位大虾，如果遇到这样的情况除了默认还有别的什么办法解决？
好像书店买也是一样哟

可以在这里投诉：
http://union.dangdang.com/transfer/transfer.aspx?from=P-265913&backurl=http://www.dangdang.com/help/customer_complaining.asp

如果书上有备注，那你可以在当当网商品详细页面看看有没有赠送光盘的显示，把图片放大了再看，有的备注特别小。如果有，那容易，直接投诉。如果没有，就麻烦些，打当当网的客服投诉。他们可能会要求你提供当时看到商品时的截图，看是不是有赠送光盘的显示，你可以情绪强烈些，说不可能买书还把东西的样子截下来。而且，收到的书是有光盘怎送选项的。（而且你可以说光盘是正版书都会赠送的，当当承诺全部正规渠道进货，正版。）
这样，他们可能会提议给你礼券补偿。 如果你对补偿礼券不满意，可以要求退货。他们会说，收到商品7天之内才可以要求退货。态度强烈些，还是没有什么问题的。
个人建议，希望对你有所帮助。

是的，很理解楼主的心情，但是现在网上购物还存在这样的弊端，更何况当当购物没有介质平台，是卖家市场。只能吃一堑长一智。
我一般买的时候都要看看书后的评论，特别好的才敢买，如果不走俏的学习用书，其实在网上也便宜不多，不如去大的书店买，办会员卡，可以打折。

客服部可以用来投诉，可是解决起来周期比较长啊。