DELL的售后服务真差

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 15:23:56
买电脑的时候真是热情似火，给人一种服务很好的错觉，等到买电脑结束了款子付掉了，有点什么问题，维修起来真难啊，首先电话没个半小时真的接不通，打通电话客服的电话态度也很恶劣，先挂顾客电话，或者消极不说话，而且我用的戴尔1420的本本3个月不到底座螺丝就掉了，就为了这一个小小问题，费尽周折。售后电话打不通，找个能解决问题的人都没有，这个部门踢到那个部门，电话留言、邮件都没有回音，真的不知道怎么说这个所谓的售后服务好的品牌了，质量也很有问题，这么短时间螺丝掉了，还不承认质量上有瑕疵，总之一句话，买了戴尔之后再不建议也不会再买戴尔了，真是觉得差劲的一塌糊涂。
我已经向关怀部门反映过了，至今没有人给我回音，我也不知道怎么说这个DELL电脑了，在苏州的售后点的电话4个都是处于停机状态，400的免费电话也跟一民宅串线，根本联系不到他们，我说你们3个月不到螺丝就掉了，DELL的客服小姐竟然说我不知道这3个月是怎么用的，晕的，我总不至于砸它去吧，质量不好也不承认了，还推到顾客身上，这样的叫什么售后服务好，反正我是不会再相信DELL了，也不会再买了，也不建议别人买了。

不要就这样算了，既然跟戴尔沟通不了，那就向厦门的12315消费者投诉热线进行投诉。我相信总会有人处理的。把你遇到的情况----戴尔服务态度恶劣，跟12315人员也说说，作为第二投诉点。戴尔：东西虽然卖出去了，售后服务不履行，那可不是你说了算。“掉螺丝”这问题太严重了，不知道你们的生产部门是怎么生产的？还有，质量部门是怎么把关的？幸亏是电脑产品，要是汽车或者飞机，那可是会害死人的！！

我的DELL1400电脑也维修过，还行啊，硬盘整坏了，打个电话，第二天就上门给我换了一个。

dell的维修是上门维修。
所以有问题直接把问题形容的严重一些，最好是打到工程师上门的地步。只要工程师上门了，问题不就解决了。