10086客服平台拒绝提供中移动总部投诉电话，违反了哪些法规？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 12:01:47
虽然可以通过互联网查询到移动总部的监督电话是13801010086，但我质疑啊：难道10086作为移动与客户沟通的平台没有提供总部联系方式的义务吗？移动总部可是对话费有分成的哦。。。

你说的移动总部的监督电话是全国总公司的，其实作用不大，而且用途并不广泛，所以有的客服代表也是不知道的，除非涉及大宗事件或者全国范围的集体投诉，不然各地的问题都是分公司自己处理，当地的10086就可以处理的问题最多给你的投诉升级到综援组，就算你去信管部投诉，来处理的仍然是当地的客服人员，大不了就是经理级别的，总公司不会管，也没这么多时间精力来管.

深闺随手 幽幽仅是