咨询淘宝交易纠纷我该如何处理

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 08:10:46
请各位朋友帮个忙，我于2006年以卖家的身份与淘宝上一客户发生了网上交易，后因快递公司未能及时送达该买家客户手里，在物品未送达之前，我与该客户达成了退货协议，同时该客户也在支付宝上申请了退款，但退货协议达成后的一至二天内，我发出的货物送到了我的客户手里，但客户收到货物后，未把该笔存放在支付宝的货款放款给我，于是在我淘宝上投诉了这位客户。可是几年过去了，经我无数次与淘宝与支付宝交涉，淘宝也没有给我作出任何回音，该笔款项支付宝也没有把款放给我。我想请问如果我要用法律手段来维护我的利益。那我该怎么做。
在没收到货前我是同意买家退款,但他收到后又不把货退给我,也不处理他申请的退款,后来我就投诉他.我什么截图都给淘宝了.快递单．签收凭证．帮助中心留言.直接致电淘宝几年了，都不给处理．最近还老打不进淘宝的电话．晕啊，就是气不过．要是动用法律，不知有没有效

那些发货单总在吧。
直接打淘宝客服，烦他。
有理，当然要争。你也可以再去和买家沟通下。
你的意思是你同意退款？把钱全部拿给他了？
怎么这样啊。你可以延长时间的啊。
下次注意了。

很简单的一个操作步骤.
1.把你当时给这个客户发货的快递单拍摄好.并上传淘宝投诉处理中心(单号一定要清晰)
2.如果按你所说的买家已经签收的话,那该快递的网站必定有买家签收以及发货流程的跟踪记录.请截图.一并上传淘宝.
3.给淘宝客服打电话,接通电话后直接让对方连接客服主管.
4.剩下的我就不用多说了.你把问题陈述一遍.就可以解决了!

快递发货后，你是有单号的。
如果买家表示没收到货，你应该先到快递网站查单号，有信息的话就不要同意退款啊。
现在你已经同意了退款，那基本上就是无法解决了。
因为是你自愿同意的，这里面的事情就很复杂了，淘宝也不能强迫他给你付钱。

如果这笔交易还在退款状态的话就很容易处理了，直接致电淘宝，然后让快递公司配合你提供对方的签收凭证就可以了，或者你保存了网上的查询的截图，到时候直接提交给淘宝，这样淘宝就可以帮你处理的，总之你只要举证你的客户已经收到货物就可以了！！
我是3皇冠卖家，经常遇到类似的情况的