我的快递被退回 ，如何取回，寄往意大利的

我找了之前寄的快递公司查，说是一个月前到了中国上海某收寄局代收，打电话叫快递公司取回，已经确定是上海收寄局收了我的东西，快递公司是说要帮忙取回，我问说要多久的时间 ，他让我至少等半个月，他说会去查，但不能保证 ！
当时寄的时候只让我填了我的电话姓名，地址没填，现在被退回来了，我能要回快递吗？心里没底，如果快递公司只是敷衍我的话，我该怎么要回我的快递！我该怎么催快递公司！
希望各位帮忙，是给妈妈的礼物，被退回来了 ，谢谢，真的很着急
下面是我的详细追踪
2008-11-24 15:12:00 上海市仙霞路邮政支局 收寄
2008-11-24 15:55:00 上海市仙霞路邮政支局 离开收寄局
2008-11-24 19:04:30 上海市 到达处理中心,来自上海市仙霞路邮政支局
2008-11-24 19:41:46 上海市 离开处理中心,发往ITMXPA
2008-12-01 17:38:00 意大利 米兰 到达处理中心,来自中国
2008-12-01 17:39:00 意大利 米兰 送交海关
2008-12-02 13:29:00 意大利 米兰 送交海关
2009-04-03 08:35:00 意大利 米兰 海关放行
2009-04-03 08:36:00 意大利 124 未妥投
2009-04-07 09:36:00 意大利 米兰 离开处理中心,发往中国 北京
2009-04-09 21:19:53 北京市 到达处理中心,来自ITMXPA
2009-04-09 23:57:04 北京市 离开处理中心,发往上海市
2009-04-10 13:47:52 上海市 到达处理中心,来自北京市
2009-04-10 15:23:36 上海市 离开处理中心,发往上海市闵行区局航华速递直投点
2009-04-10 17:45:33 上海市闵行区局航华速递直投点 安排投递
2009-04-10 17:46:00 上海市闵行区局航华速递直投点 未妥投
2009-04-11 08:01:13 上海市闵行区局航华速递直投点 安排投递