人寿保险理赔的工作流程是怎样的

客户报案，公司派出业务员去取相关资料（或客户自己直接带资料到营业厅），资料上交理赔部门，理赔部门调查审核，然后就是结果：赔的话把钱打入客户帐号，不赔的话告诉客户原因。现在一般不许取现金了

顺便说一下二楼的哥们，你说的不对。保险公司并不是要找理由少赔或不赔，保险公司才不怕赔钱，要赔的钱，早就算好了的，准备好的，就等着你去领的。举个例子，保险公司预计2000个人里有一个意外死亡，那么他就对每个人保10万，收100块，那么2000个人一共收了20万，死了一个，赔10万，剩下10万就作为公司的运营费用啥的，要赔的钱是早就准备好的。

另外，假如保险公司审核不严的话，还是上面的2000个人，有一个人报假案，那么当年保险公司赔了20万，运营费什么的都是亏的，因为保险公司并不是慈善机构，所以第二年就一定要提高对每个人的收费，到时候每个人要收150块了。那么，实际上亏的还是保户。

所以，你不要觉得保险公司理赔是算计着要少赔你钱，我想说的是两点：
1.保险公司不差这点钱，几万几十万都赔了，去年地震的时候几个亿都赔了，不差你这几块几毛的。。。

2.保险公司之所以要算清楚，那叫一笔算一笔，而且，这也是在维护全体投保人的利益。

你交材料，业务员带回交给机构，机构反馈给理赔管理部，然后立案，部里出人调查想办法少赔或者不赔，如果确定要赔会算赔偿度，然后把资料反馈机构审核，机构反馈资料到会计部，会计部打钱上卡或者取现金，然后机构返还你的资料基本就这样。。。

自己的事情一定自己办. 这里咨询以后还是要自己去看看<保险法>,<消费者权益保护法>等等. 除非你对他们的赔偿满意. 如果不满意,就先不要接受他们的赔偿.

上人寿的官网看下就行了