客户关怀系统CCS和 客户关系管理CRM的区别

不过一般CRM中包含CCS，我知道一款CRM产品，GladCRM企业版中有客户关怀系统，他们的GladCRM开源版是没有的，不过GladCRM开源版是免费的，而且功能也挺多，已经足够一般应用了。