怎么做好休闲中心领班

一、对部门领班负责，听从领导安排，完成上级或本部门交给的工作指令，尽职尽责起模范带头作用。
二、精通本部门业务，能够熟练的领导下属工作。
三、搞好对下属的日常培训工作，有效督导本班组下属熟悉工作，保证优质高效地完成各项服务。
四、根据每日的工作情况带领本班组员工做好服务的准备工作，随时要检查本班组人员上岗精神面貌是否饱满、服务礼仪是否规范、行为举止是否符合企业行为规范、工装是否整洁、个人卫生是否良好、语言是否恰当等，保证提供高档次的服务水准。
五、检查本班组人员上岗情况，有无空岗、缺岗、串岗等情况，出现此类问题及时汇报部门领班。
六、负责全面控制本服务区域内的浴客情况，及时解决客人的要求和问题，并适当处理客人的投诉。
七、负责整个班组上岗期间的服务协调工作，使服务连贯，不脱节、不遗漏。
八、负责将当班的工作情况，即宾客反映、出现的问题、客人投诉等做好工作日志记录，以便向领班或经理报告。
九、当本班组属下在工作中犯错误时，可适当督导，但谨记不要当着客人或众员工的面指责，应小声提示或转入偏处、办公室等地方处理。
十、协调本班组员工之间的关系，以达到最佳合作状态。
十一、熟悉本部门的工作情况、员工情况；精通本部门的业务。
十二、做好班次交接事项。
十三、及时申领本部门物品，保证本部门有足够的备用品。