快递公司违约怎么办？

先和人家协商看能不能私下解决
一般私下解决的话比较好
不行的话就只好投诉了
你的东西是大宗或者是贵重物品的话
可以要求赔偿
小的东西的话，我劝你还是算了
我有同学就差点因为个小东西（虽说是小物件，但对于学生来说，已经不是笔小数目了）跟快递公司的闹翻，结果还是她朋友说了好多好话才给我同学送来～

问题能具体点不！啥情况啊！